Hilfe & Support

1. Willkommen im Help & Support Bereich

Kurzer Einleitungstext:

„Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen, rechtliche Informationen sowie die Möglichkeit, direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen.“

2. Kontaktmöglichkeiten

  • 📧 E-Mail: info@myservfix.com

  • ☎️ Telefon: +49 (0) 211- 387 86 224 (Mo–Fr, 9–18 Uhr)

  • 💬 Live-Chat: verfügbar im Kundenbereich

  • 📄 Kontakt: info@myservfix.com

3. Häufige Fragen (FAQ)

Buchung & Service

  • Wie kann ich einen Service buchen?

  • Kann ich Termine stornieren oder verschieben?

  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Technische Fragen

  • Passwort vergessen – was tun?

  • Probleme beim Login

  • Rechnung herunterladen

Rechtliches & Sicherheit

  • Welche Daten werden gespeichert?

  • Wie werden meine Zahlungen abgesichert?

  • Was passiert im Falle einer Beschwerde?

4. Rechtliche Informationen

  • 📜 AGB: auf unsere Webseite

  • 🔒 Datenschutzerklärung: auf unsere Webseite 

  • ↩️ Widerrufsrecht: Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (mit Hinweisen auf Ausnahmen, z. B. Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden).

  • ⚖️ Beschwerden / Streitbeilegung:

     Verbraucher können die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen:

     👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Beschwerdemanagement

„Sollten Sie mit einem Service oder einer Abwicklung unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Support-Team kümmert sich um eine schnelle Lösung.“

E-Mail: Beschwerdemanagment@myservfix.com

6. Transparenz & Pflichten

  • Wir vermitteln ausschließlich geprüfte Dienstleister.

  • Verträge kommen direkt zwischen Kunde und Dienstleister zustande (oder: wir treten als Vertragspartner auf – je nach Modell).

  • Alle Preise sind inkl. MwSt. und werden vor der Buchung transparent angezeigt.